Как страх и тревога могут стать помехой на вашем пути к успеху, точно так же и неприятные ощущения, которые возникают у некоторых людей в ответ на самоосуждение и критику в свой адрес, могут в значительной степени ограничивать вас. Ничто не сможет ослабить и сбить вас с толку столь же эффективно, как негативная самооценка. Обычно люди пользуются двумя основными мыслительными процессами, помогающими им осуждать себя: воспроизведение внутренних образов с изображением провала или испорченного дела и прослушивание внутреннего голоса, напоминающего о тех вещах, которые сделаны неправильно.

Приходилось ли вам когда-нибудь думать о предстоящем выступлении перед публикой и вдруг ловить себя на мысли, что вы представляете себе, как встаете перед аудиторией, нервно озираетесь по сторонам и начинаете выглядеть полным дураком? Случалось ли вам сказать что-нибудь своему собеседнику и тут же услышать свой внутренний голос: «Вот дурень, и кто тянул тебя за язык заявить такое?» Большинству из нас приходилось переживать похожие случаи, в которых вы становились злейшим врагом самому себе. Такие мыслительные процессы заранее подготавливают нас к провалу.

Расскажем о Билле, у которого была серьезная проблема с негативной самооценкой. По его словам он испытывал подавленность и депрессию больше года. При изучении его мыслительного процесса он обнаружил, что рисовал в своем воображении все те вещи, которые ему не удалось сделать хорошо, а затем слышал внутренний комментарий о том, какой он ужасный, то есть применял оба описанных выше процесса, причиняющих беспокойство. Когда его спросили: «А как же быть со всем тем, что вы делали хорошо?» — он ответил, что воспоминания о своих успехах он хранит в своей памяти, просто не может на них сосредоточиться. Воспользовавшись приемами, изложенными в этой главе, он открыл для себя новые возможности при выборе как внутренних образов, так и внутренних голосов, которые помогли ему заменить чувство подавленности чувством уверенности в себе, ставшим основой его новых успехов на работе и в личной жизни.

Давайте сначала поработаем с внутренними голосами. Вспомните такую ситуацию, в которой вы замечали, как ваш внутренний голос высказывал критические или пренебрежительные замечания в ваш адрес. Прежде всего, вернитесь мысленно в эту ситуацию и снова переживите ее. Вспоминая этот случай, уделите особое внимание своему критическому голосу.

В шестой главе вы научились изменять местоположение источника беспокоящего вас голоса, добиваясь внутренней согласованности и единства. На этот раз мы хотим познакомить вас с другим подходом. Ваш голос может быть громким или тихим, быстрым или медленным. Интонация может быть саркастической или резкой. Этот голос может звучать, как ваш собственный, или быть похожим на голос близкого вам человека, который в прошлом высказывал вам критические замечания, например, родителя или старшего брата или сестры, или другого родственника. Обратите внимание на свою эмоциональную реакцию, когда вы слушаете этот голос.

Теперь поэкспериментируйте с различными интонациями. Заметьте, что произойдет, если вы увеличите или уменьшите скорость его звучания примерно так же, как вы изменяете скорость на проигрывателе грампластинок. Пусть этот голос звучит как у героев мультфильмов: Микки Мауса, кота Матроскина — или как любой компьютерный голос. Попробуйте сделать его веселым, дразнящим или соблазнительным. Как изменяется ваша эмоциональная реакция по мере того, как вы изменяете скорость, интонацию, темп речи, оставляя слова неизменными?

А теперь давайте выясним, каковы намерения этого критического голоса, спросив его, что позитивное он хочет сделать для вас. Одна из предпосылок НЛП гласит, что в основе любого поведения лежит позитивное намерение, позитивное по отношению к нам, иначе мы не продолжали бы этого делать. Вы можете предположить, что у этого критического голоса есть некоторые позитивные по отношению к вам цели, которые он стремится осуществить, и очень важно найти, в чем эти позитивные намерения состоят.

Итак, снова прослушайте этот критически настроенный голос и спросите его так, как будто вы спрашиваете другого человека:

«Каковы твои намерения в отношении меня?»

«Что ты пытаешься выполнить для меня?»

«Какую цель ты преследуешь, выступая с этими критическими замечаниями?»

Задав один из этих вопросов, замрите на некоторое время и прислушайтесь к тому, что ответит голос. Типичные ответы на этот вопрос звучат так:

«Я стараюсь удержать тебя от всяких глупостей».

«Я пытаюсь защитить тебя».

«Я хочу быть уверенным в том, что ты делаешь все правильно».

«Я хочу, чтобы ты стал таким, каким ты можешь стать».

Услышав ответ этого голоса, обратите внимание на свою реакцию на это намерение.

Возможно, вам не слишком понравится то, что скажет ваш голос или его интонация, но можете ли вы по достоинству оценить его намерения? Если вы затрудняетесь отнести услышанное к разряду позитивного, продолжайте задавать своему критическому голосу вопросы до тех пор, пока не обнаружите намерение, с которым вы могли бы согласиться. Например, если голос говорит: «Я пытаюсь мотивировать тебя», — то вы можете спросить: «А чего ты хочешь добиться для меня, когда пытаешься меня мотивировать?» Голос может ответить: «Когда у тебя появляется мотивация, ты берешься за дело и начинаешь зарабатывать деньги». На такой ответ вы можете отреагировать так: «А что это даст мне, когда я возьмусь за дело и начну зарабатывать деньги?» На это голос может сказать: «Ты достигнешь успеха и у тебя сложится хорошее мнение о самом себе». С таким намерением большинство из нас охотно согласится и будет радо иметь часть личности, которая стремится к такой цели.

Если же голос сначала скажет: «Я хочу наказать тебя», — вероятно, вы не согласитесь с этим намерением. На ваш вопрос: «Чего ты достигнешь, наказав меня?» — голос может ответить: «Тогда ты обратишь на меня внимание и вспомнишь, о чем я тебе говорил». На следующий вопрос о позитивном намерении, возможно, вы получите ответ: «Я хочу уберечь тебя от ситуаций, в которых ты можешь потерпеть неудачу и почувствовать себя плохо». Вот, наконец, намерение, с которым большинство из нас охотно согласится, с той лишь оговоркой, что оно выражено в негативной форме. Но то, к чему стремится ваш голос, вполне позитивно — привести вас к успеху, дав возможность испытать приятные ощущения.

После того, как вы определите позитивные намерения критического голоса, признайте его правоту и поблагодарите свой голос. Подтвердите, что вы цените его намерения по отношению к вам. «Я рад, что у тебя такие намерения в отношении меня. Спасибо тебе, что ты хочешь сделать это для меня». Это будет означать, что вы выполнили очень важный и многое решающий шаг. Потому что вы и ваш голос достигли согласия в отношении его намерений, и вы уже больше не являетесь друг другу врагами. Теперь вы союзники, способные работать вместе над оставшейся пока проблемой: тем способом — ворчанием и критикой — которым голос пытается достичь результата и который вызывает у вас неприятные ощущения. Фактически такое ворчание и критика могут даже привести вас к неудаче, т.е. к результату, полностью противоположному позитивному намерению, заключающемуся в том, чтобы помочь вас достичь успеха.

Поскольку вы и ваш голос пришли к согласию в отношении позитивного намерения, теперь вы можете поискать другие более комфортные и, быть может, более эффективные пути достижения тех результатов, к которым вы оба стремитесь. Следующий шаг — спросить у своего голоса: «Если бы нашлись другие способы осуществления этих позитивных намерений, во всяком случае, не худшие, а, может быть, доже более эффективные, чем тот, которым ты пользуешься сейчас, не хотел бы ты попробовать испытать их в действии?»

Это предложение, от которого ваш голос не сможет отказаться. Если же голос все-таки не соглашается получить в свое распоряжение новые более эффективные варианты достижения собственных целей, значит, он просто не вполне понимает суть сделанного ему предложения. Иногда голос думает, что ему придется отказаться от того, что он делает сейчас, либо пользоваться тем способом, который ему не понравится. Если голос отказывается принять ваше предложение, просто повторите и уточните его. Объясните своему голосу, что вы собираетесь поискать новые способы и будете принимать их лишь в том случае, если голос полностью согласится с тем, что новые способы будут работать лучше того, которым он пользуется в настоящее время. Переходите к следующему шагу лишь тогда, когда голос согласится присоединиться к поиску новых вариантов.

Сейчас нам понадобится помощь вашей творческой части, той части вашей личности, которая строит планы и выдвигает новые идеи. Попросите свою творческую часть начать придумывать новые самые разнообразные идеи, касающиеся того, каким способом ваш голос может осуществлять свои позитивные намерения в отношении вас, и пусть ваш голос по своему усмотрению отберет три различных новых способа из числа предложенных творческой частью, таких, которые будут работать, по крайней мере, не хуже, а может быть, даже еще лучше того способа, которым голос пользуется сейчас. Все что вам необходимо, это новые варианты поведения, которые помогут укрепить вашу уверенность в себе вместо того, чтобы разрушать ее. В то время как ваша творческая часть придумывает сотни новых возможностей, ваша и вашего голоса задача заключается в том, чтобы отобрать только те варианты, которые по вашему единому мнению могут привести к значительному улучшению ситуации.

Вот пример того, как действует этот процесс. Однажды вечером Джон пожаловался, что в последнее время он чувствует некоторую подавленность. Исследовав эту проблему, он обнаружил внутренний голос, который говорил: «Ты плохой человек». Когда он спросил свой голос: «Чего ты добиваешься, говоря мне это?» — тот ответил: «Я хочу, чтобы ты обратил свое внимание на то, как ты обращаешься с людьми. В последнее время ты слишком недоброжелателен к людям, и такое отношение следует изменить».

Джон очень удивился такому ответу, но, немного подумав, он убедился в том, что голос был прав. Он действительно в последнее время обращался с людьми не слишком хорошо. И тогда он спросил у своего голоса: «А когда я прекращу плохо обращаться с людьми, что это мне даст?» Ответ был таким: «Ты почувствуешь больше уверенности в себе и станешь лучше относиться к себе». После этого Джон спросил: «Что мне даст большая уверенность в себе?» На это голос ответил: «Когда ты будешь хорошо относиться к самому себе, ты станешь более доброжелательным с другими людьми, а в результате у тебя появится больше друзей и улучшатся взаимоотношения с окружающими».

Джон воспринял это как ценную информацию. Он понял, что у него была склонность замечать неладное в своей жизни и в жизни окружающих его людей. Он также понял, как важно иметь голос, желающий ему большей уверенности в себе, которая может стать основой улучшения его отношений с людьми.

Дальше он спросил свой голос, не хочет ли тот оценить эффективность новых методов достижения своих намерений, отличающихся от методичного повторения фразы «Ты плохой человек», которая на самом деле только усугубляла ситуацию. Получив утвердительный ответ, он попросил свою творческую часть начать придумывать идеи новых вариантов поведения. Три понравившиеся голосу варианта, которые он согласился использовать, заключались в следующем: сделать глубокий вдох и улыбнуться перед тем, как начать отвечать; отмечать то позитивное, что делает другой человек; подбадривать Джона, когда он делает что-нибудь хорошо, подчеркивая позитивные моменты его поведения. На сознательном уровне Джон осознавал, что эти новые варианты будут работать гораздо лучше критикующего голоса.

Вы можете также обсудить с голосом вопрос о том, когда ему следует предлагать вам корректирующую обратную связь. Попытки внести поправки в процессе исполнения обычно прерывают и мешают самому исполнению, в то время как обратная связь, полученная после исполнения может оказаться гораздо более полезной. Попросите свой голос давать вам обратную связь и делать свои предложения после того, как вы завершите свое дело. Многие выдающиеся спортсмены стараются постоянно напевать какую-нибудь мелодию или повторять про себя какую-нибудь взбадривающую фразу, чтобы не дать возможности внутреннему голосу вмешаться и прервать их и чтобы поддерживать уверенность на высоком уровне. Эти спортсмены каким-то образом сами обнаружили, что вероятность вмешательства критикующего голоса снижается, если они будут поддерживать приятный внутренний звук на протяжении всего исполнения.

Далее мы приводим описание технологии, ставшей результатом переработки «Шестишагового рефрейминга», разработанного Ричардом Бендлером и Джоном Гриндером.1 Следующее краткое изложение представлено в виде упражнения. Как и в случае любого другого упражнения, приведенного в этой книге, чем чаще вы будете его выполнять, тем скорее оно превратится в автоматически выполняемый элемент вашего мышления и поведения.

Овладев этим процессом, вы сможете пропускать некоторые его шаги, если убедитесь, что основная их задача выполнена.

Например, если голос дает вам хороший совет, но вам не нравится его скрипящая осуждающая интонация, вы можете сказать: «Я признаю справедливость того, что ты хочешь мне сказать, но уверяю тебя, что гораздо более охотно слушал бы твои советы, если бы ты использовал мягкие дружеские интонации, с которыми обычно говорят мои друзья. Не согласишься ли ты сделать это?»

Если ваш голос напоминает вам обо всех допущенных вами ранее ошибках, вы можете сказать ему: «Ты очень хорошо знаешь, какие ошибки я могу совершить в той или иной ситуации и когда они могут возникнуть. Не будешь ли ты так любезен взять на себя роль заботливого друга и заранее говорить мне о том, что следует делать, чтобы мои действия чаще приводили к успеху?»

Рефрейминг представляет собой весьма эффективный процесс, который может быть использован в самых различных случаях внутренних переговоров. Те же принципы эффективно действуют и при переговорах между отдельными людьми и целыми организациями. Сначала достигните договоренности относительно позитивных намерений или целей. И только после этого исследуйте возможные альтернативы и решения, действуя уже как одна команда.

Теперь, когда вы настроились прислушиваться к своим внутренним голосам и тем вещам, которые вы говорите самому себе, вам легче будет выделить те особенности своей речи, которые могут вам мешать.

В первой главе мы отмечали, как действуют утверждения, сформулированные в отрицательной форме: они заставляют вас думать именно о том, о чем вы думать не хотите. И когда вы, разговаривая с другим человеком, высказываете такое утверждение, оно заставляет этого человека подумать о том, о чем вы не хотели бы, чтобы он думал. Тот же самый процесс существенным образом влияет на вашу уверенность в себе.

Проговорите про себя следующие предложения и обратите внимание на те образы и ощущения, которые эти предложения вызывают:

«Не думай о том, как неуклюже ты можешь выглядеть на этой встрече».

«Не бери себе в голову, что твой руководитель может думать о твоем отчете».

«Тебе не следует беспокоиться о том, что ужасного может произойти во время твоего отпуска».

Как мы уже отмечали в первой главе, преобразовав эти выражения в такие высказывания, в которых говорится о том, чего мы на самом деле хотим, мы можем в значительной степени усилить чувство уверенности в себе. Может оказаться полезной и замена «ты»-утверждений на «я»-утверждения. «Ты»-утверждения создают впечатление, что их произносит кто-то другой, и в силу различных причин мы чаще всего слышим их с неприятными интонациями. «Я»-утверждения исходят из нас самих, поэтому мы ощущаем в себе источник силы и способностей и чаще всего слышим при этом позитивные интонации.

«Интересно, насколько удачно пройдет завтрашняя встреча?»

«Что больше всего понравится моему руководителю в моем отчете?»

«Хотелось бы знать, что хорошего произойдет во время моего отпуска».

Другой распространенной особенностью нашей внутренней речи, которая может серьезно противодействовать вашей уверенности в себе, является чрезмерное обобщение. Такие предложения, как: «Я никогда ничего не делал правильно», «Я злой, отвратительный родитель», «Все всегда меня отвергают», «Я мог бы отказаться от всяких попыток, ведь я закоренелый неудачник», — являются наиболее распространенными разрушителями чувства уверенности, еще и по той причине, что в них содержится скрытое отрицание. В словах «никогда» и «неудачник» это видно сразу, «злой, отвратительный» означает «не хороший», «отвергают» означает «не принимают».

Когда вы говорите какое-нибудь из этих предложений самому себе, что происходит с вашим эмоциональным состоянием? Вы начинаете ощущать безнадежность. Кроме отрицаний все эти предложения содержат еще одну не менее вредную вещь. В каждом из них содержатся слова типа «все» или «никогда», которые в лингвистике называют универсальными обобщениями. Если действительно все будут меня отвергать, я окажусь в весьма непростой ситуации, что может стать источником чувства полной безнадежности. Если я никогда ничего не делал должным образом, должно быть, я действительно неудачник. В следующий раз столкнувшись с обобщениями в своем внутреннем диалоге, вы можете воспользоваться следующим методом построения вопросов. Читая следующий пример, заметьте, как будут меняться ваши внутренние образы.

Если вы говорите самому себе: «Я никогда ничего не делаю должным образом», — в ответ вы можете спросить: «Действительно никогда? Ты имеешь в виду, что не было ни одного случая в твоей жизни, когда бы ты сделал что-то должным образом? Что конкретно сделал ты не так как надо?»

После этого вам может прийти в голову: «Некоторые вещи я все-таки делаю правильно. На самом деле, я многие вещи сделал как надо. Лишь иногда я давал сбой».

Обратите внимание, как такие вопросы начинают изменять содержание и субмодальности ваших внутренних образов. Задавая себе подобного сорта вопросы, вы перейдете от обобщений по отношению к самому себе к конкретным ситуациям, которые могут вас смущать, чтобы после этого сосредоточиться на этих ситуациях и изменить их.

Вот еще один пример: «Все всегда меня отвергают». Какой образ возникает в вашем воображении, когда вы произносите это предложение? Спросите себя: «Сколько человек присутствует в вашем образе, когда ты говоришь об этом?»

Возможно, это сотни человек, а, может быть, и вообще ни одного. Тогда задайте такой вопрос: «Кто конкретно меня отвергает?»

после этого вы, наверное, осознаете: «На самом деле, это Мэри Лу (или кто-нибудь другой) отвергает меня».

Гораздо легче, когда вас отвергает один человек, а не сотни. Мысль о том, что вас отвергает всего один человек, сохранит вам гораздо более прочное чувство уверенности. К этому моменту вы, по-видимому, уже догадались, что одна из важных функций ваших внутренних голосов состоит в том, чтобы создавать внутренние образы и фильмы, способные оказывать позитивное воздействие на ваши эмоции, поддерживая в вас уверенность в свои силы и способности.

Утвердительный внутренний диалог строится в позитивной форме, другими словами, в нем вы формулируете то, к чему стремитесь, а не то, чего хотели бы избежать. Такие предложения формулируются в настоящем или будущем времени, как будто то, о чем вы говорите, уже происходит или скоро произойдет.

Столь же действенным оказывается добавление слов «прямо сейчас» (в английском языке этому соответствует применение глаголов с окончанием «ing» или герундия, которые вносят больше движения и ощущения в ваши переживания). Заметьте, какие изменения происходят в вашей голове, когда вы говорите «Я чувствую» и «Я чувствую прямо сейчас», «мой голос звучит» и «мой голос звучит прямо сейчас». Такая добавка вносит больше ощущений в ваши переживания, делая их более реальными, и помогает вам ассоциироваться и представить себе, как будто это происходит с вами сейчас. Такое изменение превращает внутренние неподвижные образы в подвижные, содержащие гораздо больше информации.

Стоит упомянут еще об одной особенности. Если вы высказываете предложение в утвердительной форме, которое противоречит тому, каким вы себя воспринимаете, вы будете думать о нем, как о нереальном. Если же вы думаете о предложении как о нереальном, оно либо не будет работать, либо будет возвращаться к вам подобно бумерангу.

Например, если вы знаете, что часто были невнимательны по отношению к другим, повторение утверждения «Я внимателен к людям» будет напрасной тратой времени. Если же вы измените его на «Я могу научиться быть внимательным к другим людям», оно не будет противоречить вашему заключению о том, что вы часто проявляли невнимание по отношению к людям.

Вот несколько примеров полезных утверждений:

Я учусь легко.

С каждым днем я могу становиться все более добрым и внимательным в отношениях с людьми.

Я могу учиться вести себя более ответственно.

Я знаю себе цену и могу позаботиться о себе.

Я могу относиться к себе с любовью.

Я могу получать удовольствие от того, что буду честным в отношениях с людьми.

Сначала вам необходимо сформулировать утверждение, имеющее важное значение для той личности, которой вы хотите стать. Затем вам следует произнести его про себя и проверить на основании своих внутренних ощущений, соответствует ли результат тому, что вы хотите. Если нет, измените формулировку и повторяйте это до тех пор, пока ваша реакция не станет конгруэнтной, либо проведите переговоры с той частью своей личности, от которой это утверждение возвращается бумерангом.

Утвердительные выражения могут помочь вам построить новый внутренний диалог, способный укрепить вашу уверенность в определенных ситуациях. Очень часто, когда вы попадаете в незнакомую ситуацию, ваш внутренний диалог не способствует укреплению вашей уверенности.

Бенджамин Франклин регулярно применял утвердительные предложения, чтобы укрепить свои чувства по отношению к самому себе. У него было тринадцать добродетелей, над которыми он постоянно работал. Этими добродетелями были умеренность, спокойствие, порядок, решимость, бережливость, трудолюбие, искренность, справедливость, сдержанность, чистоплотность, спокойствие, целомудрие и скромность. О каждой из этих добродетелей он составил утверждение и записал на листочке бумаги, который хранил в карманных часах и который служил ему позитивным напоминанием о саморазвитии всякий раз, когда он открывал свои часы, чтобы узнать время. Это был один из приемов, которым он пользовался, чтобы укрепить свое чувство уверенности в самом себе.

И хотя утверждения Франклина работали в его случае, они могут служить бумерангами для других людей и лишь ухудшать общее положение дел. У большинства из нас не один внутренний голос, а несколько, и некоторые из них звучат весьма насмешливо и скептически. Если вы произносите про себя замечательное утверждение, а другой внутренний голос насмешливо отвечает: «О, да», — то скорее всего в вашем воображении появятся образы, далекие от того, чтобы поддерживать вас в движении к вашей цели.

Если вы будете достаточно внимательно относиться к своим внутренним переживаниям, вы сможете легко определить, служит ли выбранное вами утверждение тому, что вы от него хотите.

Например, если вы говорите про себя: «Я могу научиться быть более внимательным к людям», — какая реакция появляется вслед за этим в вашей голове? У вас перед глазами могут, например, появиться образы, на которых вы проявляете внимание к людям или спрашиваете тех людей, которые умеют это делать, как у них это получается, и затем испытываете приятные ощущения в связи с продвижением в этом направлении.

С другой стороны, вы могли бы услышать ехидный внутренний голос, а затем увидеть коллаж с изображениями всех тех случаев, когда вы проявляли невнимание, и почувствовать себя плохо. Если у вас возникает реакция такого сорта и вы хотите ее изменить, можно применить рефрейминг, с которым вы познакомились в предыдущей главе. Позитивным намерением ехидной части, вероятно, является, желание удержать вас от ложного оптимизма и обычно наступающего следом разочарования. Но до тех пор, пока вы не произведете такие изменения, этим утверждением пользоваться не следует, потому что — как вы сами убедились — оно вызывает отторжение и работать не будет.

Мы уже упоминали о двух правилах, которыми следует руководствоваться при формулировке утверждений: формулировать в позитивной форме и помещать их в настоящем или в ближайшем будущем.

Следующее упражнение может открыть перед вами новые возможности расширения репертуара собственного поведения посредством систематической визуализации альтернативных вариантов поведения. Этот метод может оказаться особенно полезным в тех случаях, когда вас одолевает фрустрация и вы застреваете в ситуации, в которой более уместными были бы расслабленность и наличие альтернативных вариантов.

Во время тренинга умений вести переговоры одна дама, работавшая менеджером, пожаловалась, что в общении со своим начальником ей не хватает гибкости в поведении. Она отметила, что будучи обычно весьма разговорчивой и открытой с людьми, она не проявляла эти качества в отношениях с начальником, и это ее смущало.

Она вспомнила недавно произошедший случай, когда ее пригласили в кабинет начальника и тот объявил ей, что ее ожидают серьезные изменения, касающиеся ее служебных обязанностей. Она сидела тихо и ей не хватало храбрости сообщить своему боссу очень важную информацию, которой ему явно не доставало и которая могла коренным образом изменить его решение. Она ощущала собственное бессилие и ей было очень неприятно от того, что она вела себя столь нерешительно. Ей хотелось лучше контролировать себя в той ситуации, быть более сосредоточенной и уравновешенной.

Чтобы научиться этому, она воспользовалась приемом, который состоит в том, чтобы представить себе три различных варианта поведения, которые она могла бы реализовать в той ситуации, в виде воображаемых фильмов. На первом образе она увидела себя, дышащую глубоко и спокойно и повторяющую про себя: «Мозг — работает, тело — спокойное». На втором образе она представила себе переход в позицию собеседника, который позволил бы ей понять переживания ее начальника. На третьем образе она сначала спрашивала босса о том, каковы были его намерения, когда он принимал решение об изменении ее служебных обязанностей, а затем сообщала ему информацию, которая могла изменить его решение.

Когда она мысленно вошла в эти фильмы и прорепетировала все три варианта поведения в кабинете своего начальника, она обнаружила, что первый вариант, связанный с управлением собственным дыханием и расслаблением, превосходно помогал ей справиться с волнением и достичь необходимого уровня комфорта, чтобы после этого перейти к третьему варианту. Второй вариант, весьма полезный в общем случае, в данной конкретной ситуации оказался малоэффективным.

В качестве ключа к этому новому поведению она выбрала образ своего босса, разговаривающего с ней из-за своего стола. После этого она еще раз мысленно проиграла весь процесс, проговаривая про себя: «Я сделаю это. Я могу справиться с этим». Ее представления о самой себе и характер ее общения с начальником сильно изменились после выполнения этого упражнения.

В этом упражнении, как впрочем и во многих предыдущих, мы применяли двухшаговый процесс, которому до сих пор не давали четкого разъяснения. Представляя себе свою цель или будущее поведение, полезно наблюдать их с позиции наблюдателя. С этой позиции легко исполнять роль режиссера, просматривая различные сценарии, вырезая отдельные неудачные куски, добавляя новые эпизоды до тех пор, пока не получится фильм, достаточно привлекательный с позиции наблюдателя. С этой позиции у вас есть возможность хорошо видеть выражение собственного лица и лица других участников события и, следовательно, легко догадаться о том, какие ощущения вы испытываете при этом.

Чтобы такое поведение превратилось в реальное поведение в реальном мире, необходимо из позиции наблюдателя перейти в Я-позицию, чтобы воспринять ситуацию изнутри. В таком переходе сочетаются три действия. Во-первых, вы осуществляете проверку этого сценария, чтобы убедиться в том, что в реальности он не хуже, чем со стороны. Во-вторых, во время ассоциированного переживания ситуации вы можете обнаружить, что у вас еще остались некоторые незначительные изменения, которые вы хотели бы произвести в своем поведении, либо может оказаться так, что вы не предусмотрели очень важной детали и вам вновь придется вернуться к монтажному столу и начать все сначала. И наконец, вы репетируете это новое поведение, закладывая в себя программу автоматического реагирования на соответствующие ключевые обстоятельства именно тем способом, который вы определили, находясь в позиции наблюдателя, добавив к своим переживаниям ощущения, восприятие запаха и вкуса, которые делают наши представления более реальными и привлекательными.

В последующем мы будем предполагать наличие необходимого уровня компетентности и лишь недостаток уверенности, необходимой для того, чтобы чувствовать себя комфортно, а также желание проявлять такую уверенность. Эта позиция наиболее очевидна, например, в случае страха сцены. Вы знаете, что человек умеет говорить плавно в других ситуациях, но перед лицом группы слушателей он почему-то теряет дар речи.

И хотя уверенность в себе является основой для проявления наших способностей, порой мы утрачиваем ее по вполне разумным причинам: нам может просто не хватать способностей. Например, человек может потерять уверенность, взявшись за дело, которым никогда не занимался. Не приходилось ли вам когда-нибудь слушать лекцию скучную и утомительную по той причине, что лектор просто не разбирался в предмете?

Что необходимо сделать, чтобы стать в чем-то компетентным? Подумайте о какой-нибудь задаче, с которой вы справляетесь легко и умело, пусть это будет управление автомобилем. Вспомните тот день, когда вы в первый раз сели за руль. Вероятно вас подавляло обилие вещей, за которыми вам приходилось следить сознательно, чтобы автомобиль ехал прямо по улице, в особенности если у этого автомобиля не было автоматической коробки передач. Вам приходилось смотреть в лобовое стекло, подглядывать в зеркало заднего вида, правильно выжимать педали газа и сцепления и в то же время стараться помнить о правилах дорожного движения. Вероятно, вы пару раз заглушили мотор, прежде чем тронуться с места. Через некоторое время вы начали водить машину гораздо лучше, но все равно управление занимало большую часть вашего сознательного внимания. В настоящее время вы можете сесть в свой автомобиль и проехать пятьдесят миль без остановки, даже ни разу не задумавшись о том, что вы делаете и куда вы едете. Внутри вас образовалась часть личности, которая может управлять автомобилем автоматически и преимущественно безопасно и не требует к себе сознательного внимания. Всякий раз, когда вы учитесь чему-нибудь, вы проходите в своем развитии те же стадии обучения:

Неосознанное незнание. Прежде чем подумать о том, чтобы чему-то научиться, вы не могли знать о том, умеете ли вы это делать, вы просто не думали об этом.

Осознанное незнание. Когда вы начинаете осваивать новый навык, вы начинаете осознавать собственную некомпетентность.

Осознанное знание. После некоторой практики вы осваиваете навык, но все еще большая часть ваших действий происходит осознанно — вам приходится думать о том, что вы делаете.

Неосознанное знание. Наконец, вы можете достичь того состояния, когда вы освоите навык настолько хорошо, что он станет неосознанным. Вы будете демонстрировать, даже не задумываясь о том, что вы делаете.

Если бы мы знали заранее, что каждый раз в процессе обучения мы будем неизбежно проходить все эти этапы, мы могли бы более снисходительно и терпимо относиться ко всем тем неизбежным ошибкам, которые нам приходится совершать на этом пути.

Многие из нас устанавливают для себя настолько высокие нормы и критерии, что даже не пытаемся попробовать что-то новое, потому что уверены заранее в том, что не сможем сделать это хорошо с первого раза. Только задумайтесь, на что была бы похожа ваша жизнь, если бы с малых лет вы не разрешали себе пробовать ничего нового. Вообразите себе, что совершая первые в своей жизни шаги, вы потянулись к креслу, сделали неуверенный шаг вперед, упали на пол и решили для себя: «Все больше я этим не занимаюсь! Должно быть, я выгляжу настоящим дураком». Если бы все происходило именно так, жизнь не была бы столь интересной, а вы до сих пор ползали бы на четвереньках. В своем детстве вы неустанно совершали попытки до тех пор, пока не добивались своего. Разработанная в НЛП технология визуализации не сделает из вас гения немедленно, она позволит вам тщательно подготовиться, а затем эффективно действовать в тех ситуациях, в которых вы можете продолжить свое обучение. И помните о том, что чему бы вы ни учились, использование текущей обратной связи представляет собой самый важный элемент обучения.

Еще одна Предпосылка НЛП состоит в том, что не существует такой вещи, как провал, есть только обратная связь. У Роберта Дилтса есть друг изобретатель. Он перепробовал массу вещей и все неудачно. Однажды Роберт спросил его: «Как ты умудряешься не испытывать разочарования, перепробовав столько вещей и потерпев неудачу?» На это изобретатель ответил: «Просто когда какая-нибудь вещь не срабатывает, я понимаю, что это решение для другой проблемы».

Другая Предпосылка НЛП говорит, что любое поведение полезно в определенном контексте. Если вы запрограммированы на определенное поведение и оно не работает, это просто означает, что вам необходимо попробовать что-нибудь другое в этом контексте. Всякий раз, когда вы пробуете что-нибудь и это не работает, вы получаете четкое указание на то, может сработать что-то другое. Как сказал один мудрый: «Хорошее умозаключение возникает из опыта. Опыт возникает из слабого умозаключения».

Один из способов, позволяющий сделать процесс создания новых вариантов поведения и укрепления уверенности в неотъемлемую часть вашей жизни, состоит в том, чтобы превратить упражнение «Превращение фрустрации в гибкость поведения» в ваше ежедневное упражнение. Вот как можно это сделать.

Вечером перед тем, как заснуть, прокрутите в своем воображении весь прошедший день. Остановите этот воображаемый фильм на той сцене, в которой вас не вполне устраивает собственное поведение. Просмотрите эту сцену еще раз, чтобы выяснить, что на самом деле происходило и каковы были ваши цели и намерения. После этого проиграйте эту сцену с тем поведением, которое вам больше подходит и которое приводит к лучшим результатам. Вносите изменения в эту сцену до тех пор, пока вы не найдете подходящее поведение. Затем представьте себе ключевой образ или звук, который обязательно появится в вашем окружении, и мысленно поместите себя в эту ситуацию и выполните это новое поведение. С помощью этой процедуры вы встроите новое более результативное поведение в свое будущее.

Этот процесс поможет вам постоянно пересматривать свои действия и вносить изменения в то поведение, которое не приводит к ожидаемому результату. Он берет то, что вы рассматриваете как провал, и превращает это в обратную связь — в обратную связь о тех изменениях и улучшениях, которые вы можете совершить. Ежедневный пересмотр событий дня, выполненный в соответствии с описанной выше технологией, принесет вам чувство удовлетворения тем, как вы действуете в этом мире, — мощный усилитель чувства уверенности в себе!

При изучении различных методов визуализации, которым обучают различные психологические школы с целью изменения поведения, бросается в глаза тот удивительный факт, что одни люди удивительным образом меняются в результате визуализации, другие же занимаются визуализацией безрезультатно. Оказывается, в их действиях можно обнаружить существенное различие.

Давайте исследуем ваш мыслительный процесс, чтобы понять, как работает визуализация. Подумайте о чем-нибудь таком, что могло бы произойти завтра. Например, предположим, вы запланировали прогулку на свежем воздухе, и прогноз погоды на завтра оказался весьма благоприятным. Скажите себе: «Надеюсь, завтра будет солнечный день», — и обратите внимание, с помощью каких образов, звуков и, возможно, слов эта надежда представлена в вашей голове. А теперь скажите: «Я ожидаю, что завтра будет солнечный день», — и заметьте, каким образом это ожидание представлено в вашей голове.

Сравнивая эти два представления, обратите внимание на следующие детали. У вас возникла одна или две разные картинки? Картинка неподвижна как слайд или больше похожа на фильм? Заметьте ее расположение, яркость, резкость, цветность, объемность, наличие рамки и т.л. Вы смотрите на то, что в ней происходит, своими собственными глазами или скорее находитесь в позиции наблюдателя? Также отметьте любые звуки и слова, которые возникают при этом в ваших мыслях. Сколько голосов вы слышите: один, два или больше? Отметьте другие особенности этих голосов: расположение источника, направление звучания, скорость, интонация и громкость. Обратите особое внимание на то, как эти субмодальности изменяются при переходе от надежды к ожиданию. Насколько сильным является ваше убеждение в том, что завтра будет солнечный день, после сравнения надежды и ожидания? Отметьте основные особенности того образа, который относится к ожиданию, потому что они понадобятся нам при программировании нового поведения.

Многие люди представляют ожидаемое событие в виде одной картинки. В самом начале она может быть диссоциированной, но затем становится ассоциированной. Часто этот образ имеет естественные цвета, является ярким, четким и в нем присутствует движение. Голос оказывается отчетливым и не допускающим сомнения: «Конечно же, это произойдет». Ожидания воспринимаются как реальность.

В противоположность этому, большинство людей представляют себе надежду в виде двух картинок с изображением того, что может произойти, и того, что произойти не должно, в сопровождении голоса: «Может быть, а может и не быть». Иногда надежда представляется в виде одной картинки, но весьма удаленной, размытой, неподвижной и почти черно-белой. Представление в таком виде оставляет массу сомнений о том, произойдет это событие или нет, в то время как ожидание выглядит как нечто более реальное и надежное.

Учитывая эти особенности, выполните следующие действия. Начните с формулировки результата, опирающегося на более уверенное поведение в определенной ситуации. Как бы вы хотели вести себя в выбранном вами контексте? Возможно, вы хотели бы вести себя более уверенно во время собеседования при приеме на работу. Подумав о том, как вы хотели бы вести себя в такой ситуации, возможно, вы решите, что вам лучше выглядеть спокойным и немного расслабленным, иметь сухие ладошки, свободную позу и приятную улыбку на лице, членораздельную речь, плавный и убедительный голос, ощущать внутреннее равновесие и контроль. Если вы действительно хотите сделать все аккуратно, подробно опишите свой результат на бумаге. Внимательно проверьте, действительно ли это тот самый результат, к которому вы стремитесь и который стоит достигать. Спросите себя: «Есть ли какая-нибудь причина, по которой я не должен достичь этого результата?» или «Есть ли у меня какие-нибудь оговорки, относящиеся к этому результату?» На этом этапе может возникнуть необходимость проведения переговоров с возражающими частями вашей личности.

Как только вы определили результат, расслабьтесь и настройтесь на восприятие. Начните визуализировать свой результат, используя открытые ранее субмодальности ожидания. Это наиболее важный этап. Применяя субмодальности ожидания, вы передаете собственному мозгу сообщение о том, что это произойдет. Если говорить о примере, связанном с собеседованием при приеме на работу, вы можете мысленно проиграть все собеседование от начала до конца, оформив мысленный образ в форме ожидания.

Визуализируйте результат в форме ожидания до тех пор, пока не почувствуете завершенность этого образа, после чего оставьте его и ожидайте его осуществления. Регулярно используя эту процедуру при формировании своих результатов, вы научитесь активно участвовать в процессе собственного развития.

В этой главе вы познакомились с несколькими приемами, с помощью которых вы можете развивать чувство уверенности в себе. Вы узнали как:

• превратить критический голос в своего союзника, выяснив его позитивные намерения
• придумать для своего голоса новые более эффективные способы осуществления его позитивных намерений
• переформулировать свой негативный внутренний диалог в форме утвердительных, конкретных, позитивных «Я»-предложений
• превратить ситуации, в которых у вас возникает фрустрация, в новые возможности с помощью творческой визуализации
• создавать надежные и убедительные позитивные ожидания

Вы узнали о том, что ваш мозг всегда работает наилучшим образом, и вы можете полностью положиться на него при выполнении тех вещей, которые он научился делать. Вы можете воспользоваться языком самого мозга, чтобы изменять программы, по которым он работает, и научиться достигать значительно большего. Спланируйте свое время таким образом, чтобы каждый день выполнять описанные в этой главе упражнения, укрепляющие вашу уверенность в себе. Никто кроме вас не сделает этого. Вы и все части вашей личности заслуживают этого.